Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

ROH Automation Systems S. de R.L. de C.V., en lo sucesivo “ROH Automation”, “ROH”, “la Empresa” o “el Responsable”, con domicilio en:

Carretera México-Toluca 1725, Local K8, Colonia Campestre Palo Alto, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México,

es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores, visitantes y demás personas titulares de datos personales.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar al titular sobre la forma en que ROH Automation recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comunica o transfiere sus datos personales, así como sobre los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

El presente Aviso se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ROH Automation Systems S. de R.L. de C.V.

Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: ventas@rohautomation.com

ROH Automation procurará implementar las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

Dependiendo de la relación que el titular mantenga con ROH Automation y de los servicios o productos solicitados, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Identificación oficial, cuando resulte necesaria para validar una operación.
Firma, cuando corresponda.

Datos de contacto

Domicilio.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Datos necesarios para realizar entregas.

Datos comerciales y de operación

Historial de compras.
Productos adquiridos.
Cotizaciones.
Solicitudes de información.
Información relacionada con garantías, devoluciones y servicios.
Historial de comunicaciones con ROH Automation.

Datos fiscales

Cuando el titular solicite factura, podremos recabar:

RFC.
Nombre o razón social.
Régimen fiscal.
Código postal fiscal.
Uso de CFDI.
Domicilio fiscal, cuando sea necesario.
Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos relacionados con pagos

Para procesar operaciones podremos recibir información relacionada con el pago.

ROH Automation podrá recibir información de confirmación o referencia de una transacción a través de proveedores de servicios de pago.

ROH Automation no pretende almacenar directamente los números completos de tarjetas bancarias cuando éstos sean procesados directamente por las plataformas o instituciones financieras correspondientes.

El tratamiento de la información de pago podrá estar sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

ROH Automation no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la operación ordinaria de su sitio web y comercio electrónico.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabar algún dato personal sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea necesario y se aplicarán las medidas de protección previstas por la legislación aplicable.

4. ¿CÓMO RECABAMOS LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser obtenidos:

Directamente del titular.
A través del sitio web.
Mediante formularios de contacto.
Durante la creación de una cuenta.
Durante el proceso de compra.
Mediante solicitudes de cotización.
Por correo electrónico.
Por teléfono.
Mediante conversaciones comerciales.
Al solicitar soporte o atención al cliente.
Durante procesos de garantía, devolución o reembolso.
Al solicitar facturación.
A través de proveedores que participan en la operación comercial, cuando legalmente corresponda.

El titular deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

5. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica y comercial con ROH Automation:

Operación comercial

Crear y administrar cuentas de usuario.
Procesar pedidos.
Procesar compras.
Elaborar cotizaciones.
Confirmar operaciones.
Gestionar pagos.
Validar operaciones.
Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.
Coordinar envíos.
Dar seguimiento a pedidos.
Realizar entregas.
Atender garantías.
Procesar devoluciones y cambios.
Gestionar reembolsos.
Brindar atención al cliente.

Facturación y obligaciones legales

Emitir comprobantes fiscales.
Cumplir obligaciones fiscales.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Mantener registros contables y comerciales.

Comunicación

Confirmar compras.
Informar sobre pagos.
Informar sobre envíos.
Informar sobre cambios o cancelaciones.
Atender solicitudes.
Dar seguimiento a incidencias.
Comunicar información relacionada con productos y servicios adquiridos.

Seguridad

Verificar identidad.
Validar operaciones.
Detectar actividades fraudulentas.
Proteger las cuentas.
Proteger los sistemas.
Prevenir usos indebidos del sitio.

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y cuando corresponda, ROH Automation podrá utilizar los datos personales para:

Enviar información comercial.
Enviar promociones.
Informar sobre nuevos productos.
Realizar encuestas.
Analizar preferencias de los usuarios.
Mejorar productos, servicios y experiencia de navegación.
Realizar análisis estadísticos.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar determinadas comunicaciones.
Desarrollar iniciativas comerciales.

El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias.

La negativa a recibir comunicaciones comerciales no impedirá que ROH Automation continúe tratando los datos necesarios para cumplir una relación contractual, comercial o legal existente.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de ROH Automation podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares.

Las cookies son archivos o elementos de información que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

Mantener sesiones.
Recordar preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Medir tráfico.
Conocer patrones generales de navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar campañas.
Personalizar contenidos.
Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.
Prevenir actividades fraudulentas.

El usuario podrá modificar la configuración de cookies desde su navegador y, cuando el sitio lo permita, mediante las herramientas de gestión de consentimiento disponibles.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Asimismo, determinados proveedores externos podrán utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES

ROH Automation podrá comunicar o remitir datos personales a terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y conforme a la legislación aplicable.

Entre estos terceros podrán encontrarse:

Empresas de paquetería.
Empresas de transporte.
Proveedores de almacenamiento.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de comercio electrónico.
Proveedores de servicios de pago.
Instituciones financieras.
Proveedores de facturación.
Proveedores de servicios de comunicación.
Centros de servicio.
Fabricantes.
Distribuidores.
Proveedores de soporte.
Asesores profesionales.
Autoridades competentes.

La comunicación a estos terceros tendrá como finalidad permitir la operación de ROH Automation y cumplir las obligaciones correspondientes.

Cuando legalmente corresponda, se requerirá el consentimiento del titular para realizar determinadas transferencias.

9. PROVEEDORES Y ENCARGADOS

ROH Automation podrá utilizar proveedores que traten datos personales por cuenta de la Empresa para prestar determinados servicios.

Estos proveedores podrán incluir plataformas tecnológicas, servicios de hospedaje, comercio electrónico, procesamiento de pagos, mensajería, logística, facturación, atención al cliente y otros servicios necesarios para la operación.

ROH Automation procurará que dichos proveedores traten los datos únicamente para las finalidades autorizadas y adopten medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

10. TRANSFERENCIAS POR OPERACIONES CORPORATIVAS

En caso de una operación corporativa que implique, entre otros supuestos:

Fusión.
Escisión.
Adquisición.
Venta de activos.
Reorganización.
Cambio de control.
Venta de la Empresa.
Liquidación.

los datos personales podrán formar parte de los activos o información necesarios para la continuidad de la operación, siempre conforme a la legislación aplicable.

Cuando resulte legalmente necesario, se realizarán las comunicaciones o modificaciones correspondientes al presente Aviso.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ROH Automation implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales.

Estas medidas buscan reducir riesgos relacionados con:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, ROH Automation actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

ROH Automation conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales o administrativas correspondientes.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Determinada información podrá conservarse durante plazos adicionales cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o la necesidad de atender posibles responsabilidades.

13. DERECHOS ARCO

El titular tiene derecho a:

Acceso

Conocer qué datos personales tiene ROH Automation y cómo son tratados.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o incorrectos.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

El titular podrá presentar una solicitud mediante el correo:

ventas@rohautomation.com

La solicitud deberá contener, cuando corresponda:

Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten la identidad.
En su caso, documentos que acrediten la representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Descripción de los datos personales involucrados.
Cualquier información que facilite la localización de los datos.
En caso de rectificación, documentación que sustente la modificación solicitada.

ROH Automation podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar los datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

15. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

La solicitud podrá enviarse a:

ventas@rohautomation.com

Deberá incluir:

Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Identificación.
Descripción clara de los datos cuyo uso desea limitar.
Finalidad respecto de la cual solicita la limitación.

ROH Automation analizará la solicitud y dará respuesta conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

16. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación.

La solicitud deberá enviarse a:

ventas@rohautomation.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando la conservación o tratamiento de los datos sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o responsabilidades pendientes.

ROH Automation podrá solicitar información para verificar la identidad del titular antes de procesar la solicitud.

17. NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, particularmente para comunicaciones comerciales y promocionales.

La solicitud podrá realizarse mediante:

ventas@rohautomation.com

También podrán utilizarse los mecanismos de cancelación o exclusión disponibles en las comunicaciones comerciales.

La negativa a recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias para ejecutar pedidos, pagos, envíos, garantías, facturación, atención al cliente u otras obligaciones derivadas de una relación comercial.

18. DATOS DE MENORES DE EDAD

ROH Automation no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad para realizar operaciones comerciales sin la participación de sus padres, tutores o representantes legales.

Las compras y operaciones comerciales deberán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar.

Si ROH Automation identifica que se han recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrá adoptar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

19. INFORMACIÓN DE TERCEROS

Cuando el titular proporcione datos personales de otra persona, por ejemplo:

Persona que recibirá un pedido.
Contacto de una empresa.
Representante.
Persona autorizada.

el titular declara que cuenta con las facultades necesarias para proporcionar dicha información o que ha informado a la persona correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.

20. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio de ROH Automation podrá contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

ROH Automation no controla las políticas de privacidad de dichos terceros.

El usuario deberá consultar los avisos y políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

21. REDES SOCIALES

ROH Automation podrá mantener presencia en redes sociales y utilizar herramientas que permitan compartir contenido o interactuar con dichas plataformas.

La información tratada por las redes sociales estará sujeta también a las políticas de privacidad de cada plataforma.

ROH Automation recomienda revisar las configuraciones de privacidad de las cuentas utilizadas por el titular.

22. DATOS OBTENIDOS AUTOMÁTICAMENTE

Durante la navegación podrán recopilarse determinados datos técnicos o de comportamiento, dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio.

Estos datos podrán incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Fuente de referencia.
Interacciones con el sitio.
Información relacionada con cookies.

Estos datos podrán utilizarse para seguridad, funcionamiento, análisis y mejora del sitio.

23. CONFIDENCIALIDAD

ROH Automation procurará mantener la confidencialidad de los datos personales y limitar su acceso a personas que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones.

Los colaboradores, proveedores y terceros que tengan acceso a información personal deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan.

ROH Automation podrá revelar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos.

24. ACTUALIZACIÓN DE DATOS

El titular podrá solicitar la actualización o corrección de sus datos personales.

ROH Automation recomienda mantener actualizada la información proporcionada para facilitar:

Compras.
Envíos.
Facturación.
Garantías.
Atención al cliente.
Comunicaciones.

25. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

ROH Automation podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por:

Cambios legislativos.
Cambios regulatorios.
Cambios en los procesos internos.
Nuevos productos o servicios.
Cambios tecnológicos.
Nuevas prácticas comerciales.
Recomendaciones de autoridades competentes.

La versión vigente estará disponible en:

www.rohautomation.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

26. CONSENTIMIENTO

Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento del titular, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

El uso de determinados servicios, la realización de una compra o el envío de información personal no implican por sí mismos que ROH Automation pueda tratar los datos para cualquier finalidad distinta de aquellas que legalmente correspondan.

Para finalidades secundarias que requieran consentimiento, el titular podrá manifestar su negativa.

27. AUTORIDAD COMPETENTE

La protección de datos personales en posesión de particulares corresponde a las autoridades competentes conforme al marco jurídico vigente.

El titular podrá acudir ante la autoridad competente cuando considere que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados.

28. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

29. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o para ejercer los derechos correspondientes:

ROH Automation Systems S. de R.L. de C.V.

Correo electrónico: ventas@rohautomation.com

Sitio web: www.rohautomation.com

Domicilio:

Carretera México-Toluca 1725, Local K8, Colonia Campestre Palo Alto, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México.

30. FECHA DE ACTUALIZACIÓN

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

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